Accordo confidenziale

Aggiornato a marzo 14,2021



I. Introduzione

Our mission is to increase, through digital collaboration, access to knowledge for all and to build the Internet of tomorrow that will protect our privacy. We believe that respect for privacy is a fundamental right, and this right should be the same wherever you live in the world. This is why we have created a unique ecosystem whose mission is to guarantee the highest confidentiality of all your data.

This Confidentiality Agreement describes how Harmony Group and its subsidiaries (hereinafter « Harmony Group », « We » or « Our ») collect, use and protect your personal data. It explains what information we collect through your access and use of our Services and Websites; the use we make of this information; and the level of security we provide to protect such information.

II. Applicabilità del presente accordo di riservatezza

This Confidentiality Agreement applies to the Harmony platform, accessible to the public from the URL https://harmony.eu.com, including the associated Harmony mobile and desktop applications (collectively the « Services »), other Harmony websites (collectively the « Websites ») and other interactions (e.g. customer service enquiries) you may have with Harmony.

III. Dati personali che raccogliamo e riceviamo

a) « Dati personali »

Chez Harmony, nous traitons toutes les données relatives à un individu identifié ou identifiable, ou encore associées ou pouvant être associées à un individu, comme des « données personnelles ». Cela signifie que les données qui vous identifient directement, ou les données qui ne vous identifient pas personnellement mais peuvent raisonnablement être utilisées pour vous identifier telles que votre nom d'affichage, adresse mail, etc., sont des données personnelles.

b) informazioni che ci fornisci

La politique primordiale de notre entreprise est de collecter le moins d'informations possible sur les utilisateurs afin de garantir une expérience utilisateur totalement privée lors de l'utilisation de nos Services et Sites Web.

Lorsque vous créez un compte Harmony, vous inscrivez à une formation, vous connectez à nos Sites Web et Services, nous contactez (y compris par le biais des médias sociaux), participez à une enquête en ligne ou interagissez autrement avec Harmony, la collecte des données utilisateur se limite aux éléments suivants :

  • Visite de notre site web : Nous utilisons une installation locale de Matomo, un outil d'analyse open source. Les analyses sont entièrement anonymisées.
  • Création de compte : Lorsque vous créez un compte Harmony, nous collectons un ensemble d'informations :
    • Une adresse e-mail : nous associons l'adresse e-mail à votre compte (pour vous connecter, réinitialiser votre mot de passe ou recevoir des notifications).
    • Un nom d'affichage : il n'est pas obligatoire de fournir votre vrai nom. Cette information a pour seul objectif de permettre à vos contacts de rapidement vous identifier. Vous êtes libre de modifier cette information à tout moment via l'application Paramètres.
    • Un pays (ou région) et une préférence linguistique : nous utilisons ces données pour afficher la plateforme dans la langue de votre choix, et pour associer votre compte à l'Edu App Store de votre pays. Vous êtes libre de modifier ces informations à tout moment via l'application Paramètres.
    • Informations additionnelles : telles que l'année de naissance et le genre (permettant d'adapter l'expérience utilisateur en conséquence). L'âge des utilisateurs nous permet de protéger les mineurs via des protocoles de sécurités renforcés. Nous avons également mis en place des processus et protections supplémentaires afin de préserver la sécurité des données personnelles des moins de 16 ans. Enfin, il n'est pas obligatoire de fournir le genre et vous êtes libre de supprimer cette donnée à tout moment via l'application Paramètres.
  • Données d’utilisation : Nous n'avons PAS accès aux publications et messages chiffrés. Seules les informations relatives à votre activité sur nos Services et Sites Web comme par exemple le lancement d'une Web App, les interactions au sein de cette dernière, y compris l’historique de navigation, les données de pannes, et autres données de performance sont enregistrées. Toutes les données personnelles acquises au cours de ce processus sont anonymisées.
  • Communication avec Harmony : Vos communications avec Harmony Group, telles que les demandes d'assistance, les signalement de bugs, d'abus, ou les demandes de fonctionnalités peuvent être enregistrées par notre personnel. Notre intérêt légitime est de pouvoir dépanner plus efficacement et améliorer la qualité de service des Sites Web.
  • Cookies & Journalisation IP : Contrairement à la majorité des sites Web, nous avons décidé de ne pas utiliser de cookies. De plus, nous n'enregistrons pas les métadonnées telles que les adresses IP lorsque vous vous connectez à votre compte. Cependant, les journaux IP peuvent être enregistrés et conservés temporairement pour lutter contre les abus et la fraude, et votre adresse IP peut être conservée de manière permanente si vous êtes engagé dans des activités qui enfreignent nos conditions générales (spam, attaques DDoS contre l'infrastructure Harmony, attaques par force brute, etc.).
  • Informations de paiement : Harmony Group s'appuie sur des tiers pour traiter les transactions par carte de crédit (Stripe), de sorte que la société doit nécessairement partager les informations de paiement avec des tiers. La loi nous oblige à vous demander des informations additionnelles : données concernant votre adresse de facturation et mode de paiement, telles que les coordonnées bancaires, les données sur le crédit et le débit, ou d’autres informations de carte de paiement. Néanmoins, nous ne stockons aucune de ces informations sur nos serveurs cloud. Lors d'un paiement, nous conservons l'historique des transactions concernant les achats de services Harmony ou les achats sur les plateformes Harmony.

IV. Utilizzo dei dati personali

Nous ne possédons pas la capacité technique d'analyser les messages et publications, donc nous ne faisons aucune analyse sur ces données. Toutes les données que nous disposons ne seront jamais partagées, sauf dans les circonstances décrites ci-dessous dans la section Divulgation des données.

Nous utilisons les données personnelles pour fournir nos Services, traiter vos transactions, communiquer avec vous, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque c’est fondé sur une base juridique valable.

Dans tous les cas, nous nous engageons à ne JAMAIS utiliser vos données personnelles à des fins de marketing.

V. Archiviazione dei dati

Tous les serveurs utilisés dans le cadre des Sites Web et Services sont situés uniquement en Europe. Nous ne possédons pas la capacité technique d'accéder à un contenu chiffré par un utilisateur sur les serveurs de production ou dans les sauvegardes. Les sauvegardes hors ligne peuvent être stockées périodiquement, mais elles sont également chiffrées.

VI. Periodo di conservazione dei dati personali

Tant qu'un compte est actif, ses données sont conservées indéfiniment. Lors de la fermeture d'un compte, les données sont immédiatement supprimées des serveurs de production. Les messages et publications supprimés sont également supprimés définitivement des serveurs de production. Les données supprimées peuvent être conservées dans nos sauvegardes jusqu'à 14 jours.

La durée de conservation des données personnelles ne dépasse jamais la période de rétention fixée pour l’utilisation concernée. Certaines durées de conservation répondent à l’intérêt légitime de Harmony Group. La durée de conservation des données relatives à un utilisateur inactif ne dépasse jamais 2 ans maximum à compter de sa dernière connexion.

Lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences légales, commerciales ou liées à la gestion de votre compte utilisateur, ou si vous avez fait usage d’un droit de modification ou d’effacement, nous les supprimerons de façon sécurisée. En d’autres termes, et sauf dans les cas où nous devons conserver vos données personnelles à des fins juridiques, vos données personnelles seront détruites en toute sécurité, interdites à l’utilisation ou supprimées de l'ensemble de nos serveurs, ou lorsque vous nous demandez de détruire ou d’effacer vos données personnelles.

VII. Divulgazione dei dati

Nous ne divulguerons les données utilisateur (dans la limite de ce que nous possédons) uniquement si nous y sommes contraint par une demande des autorités judiciaires locales (obligation légale). Bien que nous puissions nous conformer aux avis envoyés par voie électronique, le groupe se conformera à la demande qu'après avoir reçu une copie originale de l'ordonnance du tribunal par courrier recommandé ou en personne.

Si une demande est faite pour un contenu chiffré, Harmony ne possèdant pas la capacité de le déchiffrer, seul le contenu chiffré pourra être retourné. Si la loi l'autorise, Harmony contactera toujours un utilisateur avant toute divulgation de données.

Harmony Group peut également contester des demandes s'il y a un intérêt public à le faire. Dans de telles situations, le groupe ne se conformera pas à la demande tant que tous les recours légaux ou autres n'auront pas été épuisés.

VIII. I tuoi diritti sulla privacy

Chez Harmony, nous respectons votre droit de connaître, accéder, corriger et transférer vos données personnelles, limiter leur traitement et les supprimer. Vous disposez du droit d’obtenir de nos services :

  • la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et le cas échéant, d’y avoir accès ;
  • la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes ;
  • l’effacement de vos données à caractère personnel dans certaines conditions ;
  • la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans certaines conditions ;
  • la portabilité de vos données à caractère personnel ;
  • et de vous opposer, dans certaines conditions, au traitement de vos données à caractère personnel.

Pour toute demande d’accès, d’opposition, rectification, portabilité, limitation, sort de vos données en cas de décès : Vous pouvez adresser un email à l’adresse suivante : privacy@harmony.eu.com. Dans cette demande, vous devez :

  • indiquer l’objet de votre demande, vos nom(s), prénom(s) et adresse mail ;
  • joidre la photocopie recto-verso de votre carte d’identité ou passeport, et ce afin de nous permettre de vérifier votre identité et toute information qui serait utile pour traiter vos demandes.

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

IX. Aggiornamenti dell'accordo di riservatezza

Nous nous réservons le droit de modifier le présent Engagement de confidentialité pour répondre aux normes imposées par la législation mais aussi parce que nos Sites Web et nos Services évoluent continuellement. Veuillez-vous référer de temps à autre à cette page pour y prendre connaissance de toutes nouvelles informations qui pourraient y être ajoutées.